12338巾帼劳动维权工作站依托南平市劳动人事争议调解中心，提供法律咨询、争议调解、就业帮扶等一站式服务，并持续拓展“仲裁 + X”机制，推动成立市级快递行业协会劳动争议调解委员会，将新就业形态女性劳动者纳入重点服务范围。

近年来，南平市整合人社部门监察、仲裁、就业等职能，与妇联共同打造“法律维权+心理关爱+就业帮扶”服务模式，推动维权线索、仲裁案件与就业岗位信息双向对接，构建维权与稳就业深度融合的工作新格局。在推动仲裁案结的同时，通过零工市场帮助女性员工再就业，有效破解女性劳动者 “维权即失业”的困境。

此外，南平市创新构建“线下沉浸体验+线上智慧普法” 双轨服务模式。线下依托仲裁开放月，组织女性职工走进数字仲裁庭观摩庭审、参与模拟调解，增强法治实践感知；线上创新推出“人社AI主播说”短视频节目，打造指尖上的维权课堂，实现政策解读通俗化、服务指引可视化。2025年以来，累计播出69期、观看超10万人次。

该市充分运用劳动保障监察与劳动争议调解仲裁联动机制、农民工工资争议速裁机制等，实现女性劳动争议快立、快调、快审、快结，并对群体性争议提前介入，高效化解多起涉及女职工的群体纠纷，累计为 76 名劳动者追回经济补偿与劳动报酬 230 余万元，努力实现纠纷不出企业、矛盾不升级。截至目前，已调解女职工劳动争议案件 15 件，涉及金额 69.49 万元，调解成功率达 86.67%。