武夷山人社局:“小切口”觅需求,“多维度”优服务
2025-11-17 08:53 来源:南平市人力资源和社会保障局 访问量:
  为持续提升社保服务的便捷性、精准性和人性化水平,切实增强人民群众的获得感与满意度,武夷山人社局坚持以群众需求为导向,积极探索社保服务创新路径,通过整合资源、优化流程、延伸服务,推出一系列便民利民举措,推动社保服务从“窗口办”向“身边办”“上门办”“主动办”转变,真正把温暖送到群众心坎上。

一是打造社银就近办网点,社保服务进银行。创新建立合作模式统一、社银系统直连、服务标准一致的“社银合作”新模式试点,将个人养老金查询、单位参保信息查询、个人缴费信息查询及养老金缴费规划等高频业务事项入驻银行服务窗口,实现群众“家门口”即可办理社保业务,切实打造“15分钟社保服务圈”。自服务点运行以来,已累计为群众提供便捷经办服务33余次,有效缩短了办事距离,提升了服务可及性。

二是加强社保宣传面对面,社保服务零距离。组建社保志愿服务宣传队,持续开展社保服务进万家系列宣传活动,利用乡镇赶集日、招聘会等方式,深入各社区、乡镇一线,通过现场讲解、案例解读、答疑解惑等方式,面对面普及社保政策、指导参保规划。活动开展以来,已服务群众300余人次,发放宣传资料700余份,切实将政策红利送到百姓手中,把暖心服务带进企业门坎,积极传播社保惠民“好声音”。

三是提供退休认证上门办,社保服务解民忧。聚焦高龄老人、行动不便、长期卧床等特殊群体的实际困难,联合社区建立退休待遇资格认证联动机制,主动开展“送服务上门”行动。为19名退休职工办理了养老待遇领取资格认证,确保其待遇发放不断档、不延误。通过“多跑腿、零距离”的贴心服务,真正把便民举措做到群众心坎上,用实际行动诠释“社保为民、社保爱民”的服务宗旨。

(武夷山市人社局)

一审一校:王龙玉

二审二校:邓   华

三审三校:傅华生

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